Veelgestelde vragen

• Hoe werkt dat nu, dat bestellen?

  Het is heel eenvoudig! Je kiest eerst welke lens je wilt hebben en plaatst deze in je winkelmand. Je vinkt aan of je er wel of geen vloeistof bij wilt ontvangen. Vervolgens reken je af en zal jouw opgegeven sterkte worden opgestuurd. Na je eerste bestelling, krijg jij automatisch elke maand jouw lenzen thuisgestuurd via het abonnement, zonder dat je verder nog ergens naar om hoeft te kijken!

• Hoe vul ik mijn sterkte in?

  De sterkte staat vermeld op de huidige verpakking van je lenzen. Deze kun je in principe gewoon overnemen om vervolgens je lenzen bij ons te bestellen. Alle gegevens kunnen exact overgenomen worden, zoals bijvoorbeeld aanvullend een cilinder/as of een additie.

• Kan ik ook lenzen bestellen voor enkel één oog?

  Dit kan zeker. Op de bestelpagina kun je de vooraf ingestelde keuze voor rechts en links aanpassen door gebruik te maken van de vinkjes. Zolang je het vinkje van rechts óf links uit vinkt bestel je enkel voor het geselecteerde oog. De prijs zal zich in dit geval uiteraard ook halveren. De hoeveelheid lenzen blijft gelijk enkel zal dit dan in stuks in plaats van paar geleverd worden.

• Kan ik ook meerdere abonnementen starten?

  Dat kan! Als je voor meerdere personen wilt bestellen raden wij aan om voor ieder een eigen account aan te maken. Op deze manier komen de lensgegevens niet door elkaar en zal ook op de factuur de juiste gegevens worden vermeld. Mocht je de contactlenzen willen indienen bij je zorgverzekeraar is het belangrijk dat hierop de juiste persoonsgegevens vermeld staan, anders bestaat het risico dat de factuur zal worden afgekeurd.

• Wat als mijn lenzen niet bevallen?

  Het kan natuurlijk gebeuren dat je onverhoopt niet meer happy bent met je lenzen. Wellicht kan de klantenservice je helpen met het uitkiezen van andere lenzen. Je kunt daarnaast te allen tijde stoppen en zit nergens aan vast. Neem dan contact op met de klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.